Un Community Manager debe representar siempre los valores que la marca desea comunicar en redes sociales. Por esta razón, debe estar preparado para cualquier crisis que se presente y manejar todo con eficiencia.
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Todo esto suena muy bonito, a no ser por lo que pasa en la vida real. Confundir la cuenta personal con la de la marca, reaccionar emocionalmente o aprovecharse de tragedias han hecho que los community mánagers de medios y marcas representativos hayan sido bastante criticados.
En la galería verán los errores más recordados. Para leer la información, hagan click en “ampliar galería” y luego en “mostrar texto”.
