Uber ocultó que sufrió un hackeo masivo que afectó a 57 millones de usuarios

La empresa había ocultado hasta ahora el incidente, ocurrido en 2016, por motivos que se desconocen. "Nada de esto debía haber sucedido", lamentó el consejero delegado de la empresa, que tomó posesión del cargo hace unos meses.

Por BBC Mundo
Uber ocultó que sufrió un hackeo masivo que afectó a 57 millones de usuarios

Uber fue víctima de un hackeo masivo y llevaba un año ocultándolo.

En un comunicado, el consejero delegado de la compañía, Dara Khosrowshahi, quien asumió el cargo en agosto, desveló el incidente y cómo ocurrió, aunque no precisó por qué la firma decidió esconder que había pasado.

Según su relato, dos individuos externos a la compañía accedieron a los datos almacenados por Uber y descargaron información de 57 millones de usuarios, entre ellos, 600.000 conductores en Estados Unidos.

Los hackers obtuvieron los nombres y los números de licencia de los conductores y los nombres, correos y números de celular de las personas que utilizaron el servicio, de todas partes del mundo.

Pago a los hackers

La compañía asegura, no obstante, que sus expertos "no vieron ninguna indicación" de que se descargaran números de tarjeta de crédito, cuentas bancarias, números de la seguridad social, historiales de viajes o fechas de nacimiento.

Uber pagó a los hackers US$100.000 para que borrasen la información robada, publicó Bloomberg, el primer medio en desvelar lo ocurrido.

Según esta fuente, el anterior consejero delegado Travis Kalanick supo del robo hace alrededor de un año.

98853588hi042717348-11f4ec86cdd4696e657eeb958ba71ce2.jpg El actual consejero delegado de Uber, Dara Khosrowshahi, reconoce que se enteró "hace poco" del robo de la información. / Getty Images

Respuesta en 2016 y ahora

En el momento que ocurrió el robo, Uber dio pasos para proteger sus datos y cerrar el acceso a los hackers.

"Identificamos posteriormente a los individuos y obtuvimos garantías de que la información descargada se había eliminado", precisa el comunicado, sin dar más detalles.

Uber ha creado ahora una página para atender a los conductores afectados y asegura que establecerá un sistema de protección de la identidad para sus conductores sin coste alguno. El comunicado no especifica si tomarán medidas similares con los clientes.

"Os estaréis preguntando por qué estamos hablando de esto ahora, un año después. Yo tuve la misma pregunta, así que inmediatamente pedí una profunda investigación de lo que ocurrió y cómo lo gestionamos", afirmó el consejero delegado.

De momento, la empresa ha despedido a dos de las personas -cuyas identidades no especificó- que dirigieron la respuesta al incidente.

"Nada de esto tenía que haber pasado, y no daré excusas. Pese a que no puedo eliminar el pasado, puedo comprometerme en nombre de todos los empleados de Uber de que aprenderemos de nuestros errores", subrayó Dara Khosrowshahi.

La empresa debía haber comunicado el incidente a las autoridades competentes, pero no lo hizo hasta ahora y no es la primera vez que esconde una situación similar.

En enero, fue multada con US$20.000 por no informar sobre un robo similar -aunque menor- ocurrido en 2014.

98853591hi042162370-aeba920a887b4cf9040f6094afc7e587.jpg La ocultación del ciberataque es uno de los últimos escándalos de la época de Travis Kalanick como consejero ejecutivo de Uber. / Reuters

El hackeo y sobre todo la ocultación del mismo se suma a otros escándalos que han sacudido a la empresa en tiempos recientes y en cuyo centro se encontraba el anterior consejero delegado, Travis Kalanick, quien dimitió a mediados de este año entre presiones de los inversores.

Las denuncias de acoso sexual realizadas en la empresa realizadas una exempleada en febrero de este año marcó el inicio de la crisis que vive la startup, según señaló el reportero de tecnología de la BBC Dave Lee.

A ello se sumaron posteriormente otras polémicas como un video en el que Kalanick le hablaba de manera despectiva a un conductor.

Pese a su salida como consejero delegado, Kalanick aún mantiene poder de decisión como cofundador de la empresa, pues continúa en la junta directiva.

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