CyberMonday tendrá plataforma de “Resolución Online” de reclamos

Está desarrollado por la Cámara de Comercio de Santiago y su Centro de Arbitraje y Mediación.

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Publimetro Chile
Por Cristián Méndez

Ya estamos en un nuevo CyberMonday. Participan en total 601 sitios. La principal misión que se ha autoimpuesto esta feria virtual es seguir apoyando la reactivación del país potenciando las ventas online de las pymes, empresas de regiones, y los principales sitios del ecommerce chileno.

En este sentido hacen un llamado a adelantar las compras navideñas. Realizarlas ahora, a precios Cyber y evitar aglomeraciones en tiendas físicas. Esto, teniendo en cuenta los riesgos sanitarios que ello involucra y las restricciones de aforo máximo en los locales comerciales, lo que limita la capacidad del comercio para absorber la demanda habitual de temporada.

CyberMonday

Pero sin duda la gran novedad es la implementación de un sistema de “Resolución Online” de reclamos, desarrollado por la CCS y su Centro de Arbitraje y Mediación. Según explicó la Cámara de Comercio de Santiago a Esfuerzo Pyme y Publimetro, se trata de una plataforma que busca facilitar la comunicación entre los consumidores y los ecommerce, poniendo a disposición de las personas un canal para la resolución de sus inquietudes derivadas de compras de comercio electrónico, llegando a cerca de 90 sitios adheridos al que se puede acceder directamente desde el sitio oficial Cyber.cl.

El sistema, de adopción voluntaria y complementario a los canales de atención de cada marca, actúa como un tercero que facilita la comunicación con la tienda, para intentar resolver el problema rápidamente mediante un acuerdo.

CyberMonday

Cifras y datos del CyberMonday

  • A las 00:00 hrs. del lunes 2 de noviembre comenzará una nueva edición del CyberMonday Chile. Durará hasta el miércoles 4 de noviembre.
  • En total participarán 601 sitios, 35 más que en el último CyberDay realizado hace dos meses.
  • Hay 22 categorías participantes.
  • La mayor parte de los participantes corresponden a las áreas de vestuario, calzado y accesorios, con 134 sitios. Nueve más que el CyberDay.
  • En segundo lugar, aparece por primera vez salud y belleza, con 73 sitios disponibles.
  • El rubro Hogar viene tercero con 71 sitios.
  • Más atrás vienen: deportes y outdoor, con 51; tecnología, 42 y alimentos y bebidas, llegando a 37 sitios.
  • En materia regional, el evento albergará a 35 empresas asociadas a las cámaras de comercio de Valparaíso, Puerto Montt y Curicó.
  • En esta ocasión hay 26 fundaciones solidarias, que van en ayuda de niños, ancianos, hogares y personas de extrema pobreza y segmentos afectados por la crisis pandémica en todo el país.
  • Este año debutarán en el CyberMonday los CyberExploradores. Influencers que guiarán a los interesados en cada una de las 22 categorías participantes. Entre ellos están: Sergio Lagos, Daniela Castro, Francisco Saavedra y Federico Sánchez, quienes junto a muchos otros rostros serán los encargados de tender una mano a la hora de realizar las compras, interactuando con los participantes del evento a través de sus cuentas de Instagram, donde realizarán una serie de lives para guiar a los interesados a tomar la mejor decisión, respondiendo dudas y entregando tips para realizar una compra segura.
  • Para conocerlos y ver en qué categoría están, sólo hay que revisar la web www.cyber.cl y las redes oficiales del evento.
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