Consumidor gana litigio a local por venderle comida con araña

Reclamos contra restaurantes o locales por mala calidad crecen en el Sernac. Sepa cómo reclamar

Por

¿Qué sentiría usted si al querer disfrutar de una ensalada de atún se encuentra con una araña de rincón muerta colgando de la lechuga? Esa fue la experiencia que vivió Víctor Gallardo cuando decidió concurrir al local de Bravísimo en un mall a almorzar junto a su señora e hijo.

Al no sentirse satisfecho con la respuesta del local, Víctor Gallardo fue al Sernac, organismo que tras una mediación desfavorable, denunció los antecedentes al Tercer Juzgado de Policía Local de Las Condes.

En el juicio la empresa negó que el insecto haya salido de su local ya que éste cuenta con todas las medidas de higiene necesarias para que este tipo de hechos no ocurran. Sin embargo, el tribunal desestimó los argumentos.

En base a lo anterior el tribunal de primera instancia condenó a la empresa por infracción a la Ley del Consumidor al no respetar el derecho que tiene todo consumidor respecto a la seguridad en el consumo y también por el actuar no profesional que causó menoscabo al cliente. Finalmente, la empresa tuvo que pagar una multa de 15 U.T.M. (más de $500 mil pesos) a beneficio fiscal más una indemnización al consumidor de $6.380 que correspondía al valor del plato.          

Este fallo confirma que los consumidores tienen derecho a disfrutar de los alimentos sin miedo a que éstos puedan dañar su salud. Con la salud y seguridad de los consumidores no se juega, en especial si se trata de la seguridad al momento de consumir alimentos.

Las empresas tienen que entregar productos de calidad  y tomar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los consumidores, y que en caso de no hacerlo deben responder ante el daño a un consumidor.

Sus derechos
Cuando los alimentos tienen alguna irregularidad, los consumidores deben acudir a la Autoridad Sanitaria para que investigue y ordene los sumarios sanitarios correspondientes. Esto le permitirá obtener los medios de prueba.
 

Contenido Patrocinado
Loading...
Revisa el siguiente artículo