Economía y Sernac hicieron recomendaciones a consumidores al hacer compras de fin de año

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Cuando los chilenos están en plena faena de compras de fin de año, el ministro de Economía, Fomento y Turismo, Luis Felipe Céspedes, y el director nacional (PT) del Sernac, Ernesto Muñoz, entregaron una serie de recomendaciones a los consumidores para que, durante esta Navidad y Año Nuevo, festejen de forma segura junto a sus familias.

 

Consejos, advertencias y alertas de seguridad en materia de compras, juguetes, productos eléctricos y juegos de artificio, entre otros aspectos fue lo que las autoridades dieron a conocer en pleno Paseo Ahumada.

 

En la instancia, el ministro hizo un fuerte llamado a las personas para comprar en el comercio establecido. “Si usted va a comprar hágalo sólo en este tipo de comercio, ya que así podrá exigir sus derechos como consumidor y así no expondrá a su familia con productos inseguros”, agregando que es fundamental guardar las boletas con las que se pueden hacer efectivas las garantías.

 

En ese punto, Céspedes recalcó que las personas “no deben olvidar que cuando las empresas incumplen los derechos de la garantía legal, el consumidor primero debe acudir y reclamar ante la empresa. Si no hay respuesta o bien, fue insatisfactoria, pueden recurrir al Sernac e interponer su reclamo”.

 

Por su parte, Muñoz detalló que “los viejitos pascueros en esta Navidad no deben comprar juguetes que no tengan las instrucciones de uso en castellano, esto porque un juguete mal rotulado puede transformarse en un peligro para los niños. Según el Reglamento sobre Seguridad de Juguetes, se debe informar cuando los juguetes, respecto a sus funciones, dimensiones, características son inadecuados y podrían resultar peligrosos para los niños menores de 3 años”.

 

Junto con ello, el Sernac y el Ministerio de Economía también hicieron un llamado a los consumidores a verificar que productos como guirnaldas navideñas, alargadores, electrodomésticos, entre otros deben estar certificados y cumplir con la norma, es decir, con el sello SEC de Certificación.

 

Otras recomendaciones que entregaron las autoridades fueron para quienes optarán por viajar en buses interurbanos. En este caso, los consejos son que compren sus pasajes con anticipación y que revisen que el bus cuente con cinturón de seguridad. En el caso de incumplimiento, las personas pueden reclamar en www.sernac.cl o bien, realizar sus denuncias sobre la calidad del servicio en www.transportescucha.cl.

 

Respecto de los precios, ambas autoridades explicaron a los consumidores que tienen el derecho de que las empresas les informen el precio final antes de comprar, el cual debe ser respetado.

 

Por último, en el caso de quienes vayan a solicitar un crédito de consumo, se recomendó solicitar una cotización, la cual tendrá una vigencia mínima de 7 días hábiles, lo que permitirá que el consumidor comparen los precios con la institución de al lado.

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