Sernac denuncia a dos empresas por rechazar efectivo

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El Sernac denunció a Aguas Andinas y Petrobras ante los Juzgados de Policía Local, luego que ambas empresas informaran que, a propósito de la huelga de los trabajadores de las empresas de transportes de valores, se negaron a aceptar dinero en efectivo como medio de pago por sus servicios y bienes dispuestos a la venta.

 

Este último hecho motivp que el organismo oficiara a cuatro empresas requiriendo de información al respecto. En el caso de la firma brasileña de combustibles, ésta informó al Servicio que durante seis ó siete días no aceptó dinero en efectivo como medio de pago en algunas de sus estaciones de servicio, argumentando que la medida obedecía a un criterio de seguridad, puesto que mantener altas sumas de dinero almacenadas en las estaciones de servicios, podría implicar un riesgo.

 

Para el Sernac, esto significó la modificación unilateral de los términos, condiciones y modalidades respecto al medio de pago disponible para los consumidores. Además, implicó que para aquellos consumidores que intentaron pagar con dinero efectivo y que no contaban con otro medio de pago, se les negara la compra de los servicios o bienes ofrecidos para la venta.

 

Por su parte, la empresa sanitaria informó que entre el 14 y 20 de mayo adoptó la decisión de no habilitar la recepción de pagos bajo ninguna modalidad en nueve de sus 13 agencias de la región Metropolitana, mientras que sólo en cuatro agencias fue posible hacerlo.

 

Ante esto, el director nacional del Sernac, Ernesto Muñoz, indicó que “la Ley sanciona la negativa injustificada a la venta de un bien o la prestación de un servicio y establece claramente que ninguna empresa puede negar la venta de un producto o servicio. Se deben respetar las condiciones y términos ofrecidos a los consumidores”.

 

Desde la entidad señalaron que se busca que la justicia determine la responsabilidad de las empresas por infringir la Ley del Consumidor.

 

Tanto Aguas Andinas como Petrobras arriesgan multas de hasta 200 UTM (más de 8 millones 700 mil pesos).

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