Quieren prohibir que call centers de cobranzas manejen información personal de usuarios

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DiarioPyme.com/Aton Chile

 

No debe haber nada más molesto que lo llamen insistentemente para cobrar una deuda. Es esto lo que los diputados Felipe De Mussy y Joaquín Lavín buscan prohibir.

 

Según la propuesta de los parmentarios de la UDI, se pretende evitar las llamadas por deudas bancarias, de salud o educacionales, a través de los conocidos call centers, para evitar que éstos manejen datos personales de las personas.

 

“Resulta inconveniente, a lo menos desde la perspectiva de la seguridad de las personas, que datos personales y en algunos casos sensibles, se encuentren en manos de una entidad que si bien es cierto, operan en nuestro país, sus oficinas se encuentran establecidas en el extranjero, con trabajadores y bajo las normas de aquella nación”, señaló De Mussy.

 

En ese sentido, manifestó además que, en nuestro país, las normas vinculadas a estos aspectos no se encuentran lo suficientemente normadas, por lo que la utilización de servicios como los llamados call centers constituye una práctica recurrente en Chile. “Creemos que se requiere una regulación adicional cuando se trata del manejo de datos personales e incluso sensibles para las personas, particularmente en entidades extranjeras cuyas normas pueden ser menos cautelosas que las actualmente existentes”, puntualizó.

 

En tanto, el diputado Lavín expresó que “las empresas nacionales que contratan call centers extranjeros para realizar promociones o cobranzas, deberían dar una explicación, ya que nosotros los consumidores no los hemos autorizado a que les entreguen nuestros datos bancarios, de salud o comerciales a estas empresas”.

 

Son datos sensibles que no pueden estar en poder de entidades a las cuales no les tenemos confianza alguna. Más aún, cuando recibimos llamados desde el extranjero cobrando o entregando promociones no solicitadas en horarios inadecuados, los fines de semanas o en nuestros lugares de trabajo, infringiendo claramente la ley nacional”, agregó.

 

 

 

 

DP/PCP

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