Las recomendaciones del Sernac para elegir bien el seguro obligatorio

Informarse de servicios adicionales y elegir empresas que ofrezcan facilidades para hacerlo efectivo, son algunas de ellas.

Por Publimetro

En 2017 el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) registró un total de 102 reclamos relacionados con el Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (Soap).

Los principales motivos se relacionan con problemas de información sobre los mecanismos para hacerlo efectivo y de comunicación con las aseguradoras, problemas que afectan los plazos y resultados en el cobro del seguro.

De los casos tramitados y cerrados: un 59,57% fue acogidos por las empresas, un 30,85% no fueron acogidos y un 9,57% no fueron respondidos.

Ante estos datos, el Sernac hizo una serie de recomendaciones a los automovilistas para que elijan bien antes de adquirir este seguro antes de pagar el permiso de circulación:

  • Fijarse en las facilidades para cobrar el seguro, es decir, prefiera compañías que tengan oficinas de representación en la mayor parte del país o cerca de donde ud. vive o trabaja o empresas con páginas web actualizadas o call center operativos, es decir, canales tecnológicos o remotos que faciliten la comunicación con la aseguradora
  • Infórmese acerca de servicios adicionales al seguro que pueda ofrecer la compañía como disponer de teléfonos de emergencia o asistencia al asegurado que permitirán un mejor provecho del seguro
  • Revise bien las promociones y ofertas: privilegie el precio y las facilidades para hacer efectivo el Soap
  • Recuerde que en la actualidad es posible adquirir el Soap a través de la compra a crédito, con tarjetas de casas comerciales, supermercados o las bancarias. Si escoge esta alternativa, fíjese en la tasa de interés y las comisiones asociadas a la tarjeta y a la compra. Pida que le informen el valor total que deberá pagar.
  • El sitio web de la Comisión Nacional de Seguridad del Tránsito (www.conaset.cl) entrega una guía completa sobre este seguro, a lo que se suma, la Superintendencia de Valores y Seguros (www.svs.cl).
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