Se acabó. Tras un largo proceso, la entrega de la compensación por la colusión del papel higiénico llega a su fin y en esta etapa final toca entregar recursos que sobraron a las personas de menos recursos.
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El total a repartir son $8 mil 288 millones 551 mil 051 que es el remanente que quedó tras pagar los costos del proceso y repartir los $7 mil a cada consumidor que le correspondía.
Desde el Sernac informaron que, tras concluir el proceso, finalmente un total de 12.788.848 personas recibieron los 7 mil pesos de la compensación del papel higiénico.
Este universo se distribuyó en 9.337.568 consumidores que recibieron el dinero a través de los productos financieros de BancoEstado y 2.109.785 personas obtuvieron el monto a través del Instituto de Previsión Social (IPS), incluyendo a las personas con los ingresos más bajos del país. Ambos grupos recibieron el dinero en forma automática. Por su parte, un total de 1.341.495 personas que cumplían con los requisitos, recibieron el dinero luego de inscribirse en la página www.micompensacion.cl.
También se indicó que esta distribución, implementación y evaluación del proceso tuvo un costo de más de 1.900 millones de pesos, que representa el 2% del total del fondo de compensación. Dicho monto incluye la contratación de diversos servicios para que los consumidores pudieran finalmente acceder al pago, como la plataforma micompensacion.cl que permitió la inscripción, el servicio de pago, y una auditoría externa que acreditará que todo se realizó adecuadamente una vez concluya la entrega de los remanentes.
- ¿Quiénes tienen derecho a este dinero extra?
Tras concluir el período de pago, el Sernac informó que 589.983 personas vulnerables. Se trata de beneficiarios de la Pensión Básica Solidaria, personas que forman parte del 60% de la población con menos recursos de acuerdo a la clasificación del Instituto de Previsión Social (IPS). Cerca del 70% de ese grupo corresponde a adultos mayores.
- ¿Cuánto recibirán?
14.090 pesos, que corresponde al remanente. El dinero se suma a los $7 mil de compensación que recibieron automáticamente al principio del proceso, por lo que los beneficiarios más vulnerables terminarán recibiendo $21 mil.
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- ¿Cómo y cuándo se pagará?
El monto del remanente se les entregará a través del IPS en las liquidaciones del mes de agosto, sin que realicen trámite alguno más que el cobro normal de su pensión.
El director nacional del Sernac, Lucas Del Villar, valoró el resultado de este proceso. “Esto marca un antes y un después en materia de compensaciones en Chile. La señal es que infringir los derechos de los consumidores sale caro y que cuando las empresas no cumplen su deber, tienen que compensar”, indicó.
Agrega que “sabemos que ningún monto va a compensar el daño que produce una infracción a la libre competencia al mercado y a los consumidores. Pero lo importante es que se está sentando precedente respecto a compensaciones reales y útiles para los consumidores, aunque esperamos que estos casos nunca vuelvan a ocurrir y que las empresas corrijan sus conductas”.
La otra arista: «Caso pañales»
Por otro lado, el Sernac llegó a un acuerdo extrajudicial con la empresa Cmpc respecto del “caso pañales”, mediante el cual la compañía se comprometió a entregar 6 millones y medio de unidades de estos productos, lo que equivalen a cerca de 157 mil paquetes de distintas tallas.
El “caso de los pañales” es una arista de la investigación por la colusión del papel higiénico, en la que las autoridades de libre competencia no tomaron acciones, ya que la infracción estaba prescrita, y tampoco se pudo constatar daños al mercado y a los consumidores. Pese a ello, el organismo quiso buscar una compensación en el contexto de una mediación colectiva, proceso que finalmente concluyó en el acuerdo.
¿Cómo se repartirán y quiénes lo van a recibir? El proceso de distribución, que estará a cargo del Ministerio de Desarrollo Social y Familia, a través de la Subsecretaría de la Niñez y su programa Chile Crece Contigo, comenzará en agosto a las poblaciones priorizadas por dicho organismo.
