Pymes son las mejor evaluadas por los chilenos en estudio de reputación

Las pymes destacaron por conseguir un alto puntaje en su imagen, según lo reveló el último estudio de Reputation Institute (Ri) titulado Nueva Realidad: Desafío para la Construcción de Reputación.

Los resultados fueron presentados este miércoles en el conversatorio organizado por la agencia de comunicaciones estratégicas VOXKOM y que llevó por nombre La Reputación y la Movilización Social en Chile.

Según los datos recopilados en esta encuesta, las pymes reciben 59.4 puntos de un total de 100. El análisis también evidenció que las grandes empresas y los medios de comunicación consiguen una muy baja reputación tras el 18-O, con 25.2 y 24.3, respectivamente.

“Las grandes empresas son actores económicos importantes de cualquier sociedad. Sin embargo, debido a su estructura, su gobierno, su manera de operar es que tienen una capacidad y velocidad de reacción limitada ante situaciones o complicaciones del mercado. En este sentido las pymes logran adaptarse a los cambios de manera más rápida y, además, el concepto mismo de una ‘compañía pequeña’ le permite ser percibida como un actor más cercano a las necesidades de la sociedad”, comentó Enrique Johnson, Senior VP Spain & Latam de Ri.

Por otra parte, la investigación confirmó la tendencia de otros estudios, pues los organismos peor evaluados fueron dos vinculados a la administración política y del Estado: las Fuerzas de Seguridad Pública, con un puntaje de 20.7 y el Gobierno, con 7.7.

El instrumento de medición también consultó específicamente a un grupo de líderes de opinión (influencers) por estos últimos cuatro organismos mencionados anteriormente. Entre estos consultados se registran bajas de hasta 10 puntos en comparación con los públicos no influencers del resto de la encuesta. Esto pues los influenciadores entregaron un puntaje de reputación para las grandes empresas de 16.7, mientras que a los medios de comunicación le otorgaron 11.9 puntos. Por su parte, las Fuerzas de Seguridad Pública obtuvieron 10.4 y el Gobierno bajó a 2.1 puntos.

Desafío para los grandes

Pero no todo es negativo y, de hecho hay grandes oportunidades que las grandes empresas puedan aprovechar para alinearse con la sociedad. Ello porque la investigación también demostró que hay áreas con altos porcentajes neutros sobre actividades de las empresas.

Por ejemplo, 53,1% de los consultados se declara neutral cuando les preguntaron si las compañías promueven la igualdad entre empleados y la sociedad, 49,8% adoptó la misma posición respecto a la existencia de un propósito más allá del económico, y 46,5% es imparcial cuando se consultó si las compañías actúan para reducir el impacto en su actividad.

Con estas cifras Reputation Institute concluyó que las compañías pueden mejorar su prestigio. De hecho, la invitación que realizaron es a trabajar sobre tres grandes ejes: la protección de los recursos naturales del país dentro y fuera de su ámbito de negocio, tener un rol más activo en la lucha contra las desigualdades y también ser responsables como actor público para apoyar posturas que favorezcan a los intereses de la sociedad.

Cabe señalar que los resultados se dieron a conocer en un desayuno participativo donde se entregó la palabra a Marisol Bravo, gerente de Asuntos Corporativos y de Sustentabilidad de CCU; Jaime Uribe, director de Asuntos Corporativos de Komatsu Holding Latinoamérica; y a Felipe Izquierdo, actor, comediante y emprendedor. La mesa estuvo moderada por Gabriele Lothholz, socia fundadora de VOXKOM.