Se ha convertido en el “chiche” en estos momentos de cuarentena y teletrabajo debido a la pandemia mundial por el coronavirus.
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Hablamos de Zoom Video, la plataforma de video chat que incluso está siendo ocupada en Chile por el Presidente Sebastián Piñera y el Parlamento, quienes se han sumado a los 200 millones de usuarios por día que la emplean desde computadoras tradicionales o desde aparatos móviles… y en diciembre pasado solo diez millones de personas la empleaban.
Y Zoom Video ha elevado los bonos de su creador, el ingeniero chino Eric S. Yuan, de 50 años, quien hace tres décadas emigró a Estados Unidos para vivir su “sueño americano” y hoy es la nueva figura de la tecnología, acumulando una fortuna que ya va cerca de los ocho mil millones de dólares y a cargo de dos mil empleados con base en Silicon Valley.
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Pero la novedad del momento está en el centro de la polémica, pues ha habido vulnerabilidades en todas sus versiones, desde filtraciones de datos de inicio de sesión a enviar datos a Facebook, por lo que el propio Eric S. Yuan ofreció disculpas. Eso llevó, por ejemplo, al Ministerio de Defensa del Reino Unido a prohibir a su gente el uso de Zoom Video.
Pero las fallas han aumentado en las últimas horas, por ello la aplicación de moda está en la mira de la fiscal general del estado de Nueva York, Letitia James, quien se inquietó por la creciente cifra de usuarios cuyas reuniones fueron pirateadas. Y debido a ello nada menos que el FBI investiga al respecto.
“Enviamos una carta a Zoom Video con una serie de preguntas para asegurarnos de que la empresa toma medidas apropiadas para garantizar la vida privada y la seguridad de los usuarios”, dijo a la agencia AFP un portavoz de la fiscal.
En las redes sociales, con la etiqueta #zoombombed, mucha gente ha relatado esta semana cómo su seguridad fue violada y sin aviso vieron imágenes pornográficas o racistas inundar sus pantallas durante videoconferencias. Esto ya generó la aparición de una palabra nueva: “Zoombombing”, literalmente bombardeo al Zoom.
La oficina del FBI en Boston informó el lunes que recibió “varias indicaciones de teleconferencias (hechas por medio de Zoom Video) perturbadas por imágenes pornográficas o de odio y lenguaje amenazante”. Agregaron que un estudiante de secundaria de Massachusetts contó que un profesor interrumpió su clase cuando un desconocido apareció en la pantalla gritando insultos y la dirección personal del maestro. Y que otra escuela del mismo estado denunció la aparición súbita de una persona en sus clases con tatuajes de cruces gamadas vinculadas al nazismo.
El punto es que la aplicación está siendo usada en sus casas por gente que se encuentra teletrabajando y también por escuelas y universidades cerradas que dan sus clases en línea.
El FBI recomendó ajustar los parámetros para que las reuniones sean privadas y no compartir la pantalla para evitar el “Zoombombing”.
Y la empresa por medio de un portavoz expresó que se toma “muy en serio la vida privada, la seguridad y la confianza de sus usuarios” y que por ello trabaja “las 24 horas del día para garantizar que los hospitales, universidades, escuelas y otras empresas puedan estar conectadas y operacionales”.