Para adaptarse a las nuevas condiciones que marcan el mercado automotriz a nivel global, la división automotriz de Salfa acaba de lanzar Salfa One Click, su plataforma de e-commerce donde pone a disposición de sus clientes un stock de unidades que se pueden reservar de modo 100 por ciento online. Luego, mediante una asesoría remota, el cliente podría concretar su compra y recibir el vehículo directo en su hogar.
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“Para estar más cerca de nuestros clientes durante esta difícil situación desarrollamos Salfa One Click, una plataforma en el mismo sitio, donde los clientes podrán descubrir y conocer los modelos disponibles y reservar a través de webpay. Posteriormente se realiza el contacto con el ejecutivo, quien mediante una asesoría totalmente remota ayuda al cliente con información del producto y financiamiento en caso de ser necesario. Luego de haber realizado y aceptado las condiciones y documentos, se gestiona la entrega a domicilio”, sostiene Gonzalo Ferrari, gerente de la división automotriz de Salfa.
Salfa One Click sigue desarrollando opciones que faciliten la compra 100 por ciento online, servicio que ya se encuentra disponible y se realiza completando un formulario con sólo cinco campos para coordinar el contacto posterior de un ejecutivo. Aplica en todas las ciudades donde está presente, desde Iquique a Temuco y para las once marcas que distribuye Salfa a nivel nacional, que son Chevrolet, Nissan, Toyota, Jeep, Dodge, Chery, Ram, Mitsubishi, SsangYong, MG y Fiat.
“Nos vimos obligados a cambiar la manera en que se vende un auto; capacitamos a nuestros equipos con una nueva metodología para atender a los clientes y vender de una manera 100% remota. Creemos que el desafío principal ahora es demostrar que la compra de vehículos por internet es segura y que nuestra plataforma cumple con todos los estándares para garantizar que el vehículo deseado llegue sin problema a la puerta del domicilio”, agrega Ferrari.
La firma se vio en la necesidad de innovar su metodología de logística y despacho, esto con el fin de coordinar de forma eficiente, desde cualquier ciudad y sede, la entrega del vehículo en el domicilio del cliente.
