Antes de la llegada del internet a nuestras vidas, las economías, los regionalismos, la cultura y la idiosincrasia de los países se limitaban única y exclusivamente a las regiones de donde eran afines. Sin embargo, con la llegada de esta herramienta hace más de cuatro décadas, todo se ha masificado y una empresa chilena puede perfectamente operar en China y viceversa.
Este fenómeno se debe a que todos estamos más conectados; hoy una conexión Pakistán-Venezuela se puede dar en segundos, algo que hace décadas era impensable, por lo menos a lo que el ciudadano común se refiere.
No obstante, esto no es así de sencillo para las empresas; no se trata simplemente de tomar un producto local y llevarlo a otras fronteras, se trata de “localizarlo” adecuadamente. Para ello, las marcas deben adoptar modismos y lenguajes propios de las distintas regiones de Latinoamérica.
Por ejemplo, si hablamos de una empresa como Ignition LATAM que lleva servicios de casino y de póker a los distintos puntos de Latinoamérica, podríamos ver diferencias en cómo se presentan distintos países en un tono informal:
- Para venezolanos, podrían referirse a “chamos”
- Para argentinos, “pibes”
- Para colombianos, “parce”.
Tres países distintos, tres formas distintas de conectar con sus respectivas audiencias y “localizar” sus servicios de forma efectiva. No se trata de buscar en diccionarios la jerga de cada país de la región, se trata de ir más allá y conectar con las distintas audiencias para que la transición a estos nuevos mercados sea efectiva.
¿Por qué esto es importante para las marcas?
La principal razón de por qué esto toma importancia para las marcas es porque no tiene sentido centrarse en un solo país si tienes un mercado regional o global del cual podrías sacar provecho. En el caso de Latinoamérica hay números que avalan la expansión de una marca como:
- Según Data Tecné, la región cuenta con aproximadamente 300 millones de compradores digitales.
- Se espera que esta cifra crezca más del 15% hacia 2027.
- Las proyecciones de ventas minoristas en 2022 fueron de 122.000 millones de dólares y se estima que serán de 200.000 millones de dólares en 2026.
- Esta estimación es de aproximadamente un 65% de crecimiento, a razón de un 16% anual que ya se ha dado en los años previos.
Otras razones de peso
Además de esto que mencionamos previamente, si nos enfocamos únicamente en una industria como lo es la del juego en línea, vemos ejemplos más claros. A continuación te mostramos una tabla con los ingresos estimados del juego online en los diez países más importantes de la región en esta industria:
| País | Ingresos estimados del juego online (USD) | Crecimiento proyectado | Notas relevantes |
|---|---|---|---|
| Brasil | USD 2.6–3.0 mil millones | Alto (regulación en proceso y expansión rápida) | Es el mercado más grande; las reformas regulatorias impulsan el crecimiento. |
| México | USD 1.2–1.5 mil millones | Medio-Alto | Mercado maduro con operadores internacionales establecidos. |
| Colombia | USD 1.0 mil millones | Alto | Primer país en regular completamente el juego online; crecimiento sostenido. |
| Argentina | USD 900 millones | Medio | Mercado fragmentado por provincias; fuerte adopción digital. |
| Chile | USD 800 millones | Medio-Alto | Crecimiento impulsado por apuestas deportivas. |
| Perú | USD 700 millones | Alto | Uno de los mercados con mayor expansión, según informes. |
| Uruguay | USD 150–200 millones | Medio | Mercado pequeño pero estable. |
| Panamá | USD 120–150 millones | Medio | Marco regulatorio claro; atractivo para operadores. |
| República Dominicana | USD 100–130 millones | Medio | Crecimiento sostenido en apuestas deportivas. |
| Costa Rica | USD 80–100 millones | Medio | Históricamente, un hub de operadores online. |
De allí se desprende que, aunque Brasil sea un gran mercado de aproximadamente USD 2.6-3.0 mil millones, no es tan atractivo únicamente limitarse a ofrecer los juegos en línea allí si hay un mercado de cerca de 7.5 mil millones ávido de recibir este mismo servicio en la región; solo es cuestión de “localizarlo” y adaptarlo a los distintos contextos.
Casos destacados de localización exitosa
Más allá de limitarnos únicamente al caso del juego online o a una empresa en específico, aquí hay otros ejemplos claros en Latinoamérica:
Mercado Libre
Aunque es una marca latinoamericana, sirve como ejemplo de cómo adaptarse a la región:
- Integración de pagos locales mediante Mercado Pago.
- Logística propia (Mercado Envíos).
- Contenido y campañas por país.
Netflix
La plataforma no sólo traduce, sino que produce contenido local:
- Series chilenas, mexicanas, colombianas, argentinas y brasileñas.
- Recomendaciones basadas en tendencias locales.
- Interfaces adaptadas al idioma y a las preferencias culturales.
Amazon
Ha invertido en:
- Centros logísticos en Brasil y México.
- Métodos de pago locales.
- Catálogos diferenciados por país.
Estrategias de localización más utilizadas por marcas internacionales
A continuación, un cuadro que resume las principales estrategias de localización y ejemplos de marcas que las aplican:
| Estrategia | Descripción | Ejemplos de marcas |
|---|---|---|
| Localización lingüística | Adaptación del idioma, tono y expresiones locales. | Netflix, Amazon, Spotify |
| Optimización tecnológica | Apps ligeras, sitios rápidos, compatibilidad con baja conectividad. | Facebook Lite, YouTube Go |
| Pagos locales | Integración de métodos de pago regionales y cuotas. | Mercado Libre, Amazon, Shein |
| Contenido cultural | Campañas adaptadas a festividades y cultura local. | Coca-Cola, Nike, Samsung |
| Atención al cliente local | Soporte en idioma local y canales populares como WhatsApp. | Bancos digitales, Telcos |
| Logística adaptada | Envíos rápidos, alianzas locales, puntos de recogida. | Mercado Libre, DHL, Rappi |
Sin importar las distintas estrategias que se crean para llegar a cada país, las marcas internacionales están haciendo el esfuerzo para cautivar nuevos territorios. Hoy, no basta con ser exitoso en un solo mercado; la meta es trascender fronteras y llegar a diferentes regiones y culturas.
