A pocos días de comenzar el CyberDay 2026 —que en esta oportunidad será entre el 1 y el 3 de junio—, un estudio de Millacero, reveló cómo se dispara la llegada de encomiendas durante los eventos masivos de comercio electrónico.
Según el informe, durante las semanas Cyber del año pasado, los edificios que operan con conserjería remota y casilleros inteligentes de la compañía registraron aumentos de hasta 94% en el volumen de paquetes respecto de semanas normales.
“El Cyber dejó de ser solo un asunto del retail. Hoy también es un problema logístico para los edificios, y muchas comunidades todavía no están preparadas para absorber ese volumen de entregas”, señaló Cristián Maturana, CEO de Millacero.
Martes y jueves: los días más críticos
El estudio identificó que los días más críticos para las comunidades son el miércoles y jueves posteriores al inicio del evento, momento en que comienzan a llegar masivamente las compras realizadas durante las primeras jornadas de ofertas.
A esto se suma que el 64% de los paquetes se recibe entre las 9:00 y las 18:00 horas, justamente cuando la mayoría de los residentes se encuentra fuera de sus hogares. Mientras que el peak ocurre al mediodía, escenario que puede traducirse en paquetes acumulados en accesos y conserjerías, entregas fallidas o encomiendas devueltas a las empresas de despacho.
Frente a este escenario, cada vez más edificios han comenzado a incorporar casilleros inteligentes para ordenar la recepción de encomiendas y reducir la carga operativa de las conserjerías, permitiendo además recibir paquetes incluso cuando no hay residentes disponibles para retirarlos en el momento.
“Actualmente, más de 12 mil personas utilizan edificios operados con nuestra tecnología en la Región Metropolitana, y hemos visto cómo el aumento de pedidos durante eventos masivos de e-commerce se ha convertido en un verdadero problema para comunidades que aún no cuentan con sistemas preparados para gestionar estos eventos”, apuntó Maturana.