A fines de julio, la Corte Suprema declaró inadmisible un recurso de protección presentado en contra de la empresa de streaming Netflix, en el marco de su nueva política de cobrar un cargo adicional a los usuarios que compartan su cuenta.
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El recurso fue presentado en mayo de este año, luego de que la plataforma anunciara un cargo adicional de más de $2.380 para quienes compartan su cuenta con personas fuera de su domicilio registrado.
Según recoge Diario Constitucional, el abogado de los recurrentes afirma en el líbelo del recurso de protección que este cambio afecta al comportamiento de los usuarios, impidiéndoles compartir sus claves de acceso libremente, como también limitando el contenido de los planes que permitían acceso a 2, 4 u 8 pantallas sin diferenciar el número de hogares.
De esta forma, el actor considera que el cambio implementado por Netflix es ilegal y arbitrario, ya que se modifican las cláusulas del contrato de forma unilateral para visualizar el contenido del servicio, resultando un aumento del costo de los planes sin realizar nuevas prestaciones, lo que significa un mayor valor a pagar por el mismo servicio originalmente ofrecido.
En esa línea, se plantea que la compañía, al prestar sus servicios en Chile y pagar impuestos en territorio nacional, debe responder a las normativas y leyes chilenas por la venta de su producto o servicio.
También se apunta a que la compañía estaría vulnerando los derechos de propiedad de los usuarios y la protección de sus datos personales, producto que con esta nueva medida, Netflix adoptaría métodos para rastrear o seguir la IP de los usuarios y detectar los domicilios donde se usa la cuenta, hecho que no está pactado en las condiciones originales.
Por lo anterior, se solicita que el máximo tribunal del país acoja el recurso interpuesto, instando a que la compañía de streaming mantenga las condiciones del servicio ofrecido y contratado antes de mayo del 2022.
Sin embargo, la Corte Suprema confirmó la inadmisibilidad del recurso, señalando que “los hechos descritos en la presentación, y en particular sus peticiones, exceden las materias que deben ser conocidas por el presente recurso atendida su naturaleza cautelar, teniendo presente que se denuncia un conflicto contractual y reclaman derechos que deben ser debatidos y probados en el procedimiento judicial que corresponda, por lo que no será admitida a tramitación”.
