Este jueves por la mañana, el Fondo Nacional de Salud (Fonasa) comunicó una caída total de sus sistemas informáticos a nivel nacional, lo que ha provocado la interrupción tanto de la atención en sus sucursales físicas como del acceso a sus servicios digitales, incluyendo la sección “Mi Fonasa” de su sitio web.
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“Debido a inconvenientes en nuestro sistema informático, nuestro sitio web sección Mi Fonasa y nuestras sucursales no se encuentran operativas por el momento”, informó el organismo a través de un comunicado publicado en sus redes sociales oficiales.
Hasta ahora, Fonasa no ha entregado detalles específicos sobre el origen de la falla ni el tiempo estimado de recuperación del servicio. No obstante, aseguraron que ya se encuentran abordando el problema. “Estamos trabajando con máxima urgencia para resolver la situación y restablecer el servicio a la brevedad posible”, señalaron.
La caída del sistema ha generado preocupación entre los usuarios que dependen del acceso a bonos de atención médica, certificados y otros trámites fundamentales que ofrece la entidad tanto en línea como de forma presencial.
Fonasa lamentó los efectos de la situación sobre sus usuarios, destacando que “los inconvenientes que esta situación pudiera ocasionar” son motivo de preocupación para la institución. “Agradecemos su comprensión”, concluyeron en su mensaje.
Finalmente, desde el organismo reiteraron que cualquier actualización o información adicional será difundida a través de sus canales oficiales. Se espera que en las próximas horas se entregue un informe más detallado sobre el origen de la falla y el tiempo estimado para la reposición total del servicio.
