El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió este martes una alerta de seguridad tras detectar un defecto en un juego de loza de 16 piezas de la marca Just Home Collection —modelo “Tango” comercializado por Sodimac entre octubre y noviembre de 2025—. El problema afecta especialmente a los tazones y bowls del set.
¿Cuál es el problema de la loza?
Según indicó la institución, al exponer estas piezas a un cambio brusco de temperatura —por ejemplo, al verter agua caliente— se puede producir una “pérdida de integridad estructural”: aparecen fisuras o trizaduras en las paredes del recipiente que no se desarrollan gradualmente, sino que pueden derivar en una fractura inmediata y repentina, liberando el contenido del recipiente. Esto aumentaría el riesgo de quemaduras o cortes para quienes lo usen.
Aunque hasta el momento no se han reportado accidentes vinculados al uso de este juego de loza, Sernac recomienda cesar su uso de inmediato y acercarse a cualquiera de las tiendas Sodimac en Chile para solicitar el reembolso total del producto — cuyo valor ronda los $49.990 —. No se requiere presentar boleta o factura de compra.
La alerta afecta a las 204 unidades vendidas identificadas en el país.
Sodimac aclara
A través de un comunicado, Sodimac indicó que “la seguridad de los clientes es una prioridad para Sodimac. Por eso retiramos preventivamente de la venta el juego de loza de 16 piezas cerámica verde para cuatro personas, modelo Tango, marca Just Home Collection, SKU 9124756. Entre octubre y noviembre de este año, se comercializaron 272 unidades que pueden trizarse al verter líquidos a alta temperatura. No se han reportado situaciones que afecten la seguridad de las personas”.
“Del total de unidades, 204 están hoy en manos de clientes, a quienes solicitamos dejar de usar el producto para evitar riesgos. Ya los estamos contactando para la devolución del dinero. Para más información, las personas pueden llamar al 600 329 2002, escribir por WhatsApp al +56 9 3532 8223 o acercarse al Mesón de Atención de la tienda más cercana”, precisaron.