Un video que se viralizó la tarde del sábado muestra cómo una guardia de seguridad del Biotren empujó a una mujer en silla de ruedas en la estación intermodal Coronel, tras una discusión por la falta de una tarjeta de movilidad reducida.
En las imágenes se ve cuando la trabajadora —de la empresa externa de seguridad— fuerza el paso, bota el teléfono de la usuaria y finalmente la empuja, provocando su caída.
Según testigos, la mujer —identificada como Nicolle Díaz, de 35 años— se dirigía a un evento vinculado a la Teletón cuando ocurrió la agresión. A pesar de que otro pasajero ofreció pagar su pasaje para evitar el conflicto, la guardia se negó a permitirle el acceso y reaccionó con violencia cuando ella comenzó a grabar lo sucedido.
EFE Sur rechaza actitud de la guardia
Ante la repercusión del video, EFE Sur emitió un comunicado —en el que expresan “su más enérgico rechazo” a lo ocurrido— y exigió a la empresa de seguridad externa que retire de inmediato a la funcionaria implicada para que no preste servicios en ninguna dependencia de EFE Sur.
“Estas conductas se apartan completamente de las políticas y procedimientos que tiene EFE Sur en materia de inclusión. El Biotren ha sido uno de los precursores a nivel país en implementar un sistema gratuidad en sus servicios para las personas con discapacidad y movilidad reducida”, precisaron.
La empresa además anunció medidas para evitar que situaciones similares se repitan: reforzará la capacitación en atención a personas con discapacidad, revisará sus protocolos internos y ofrecerá acompañamiento a la persona afectada.