Isapre Banmédica salió a responder públicamente a la denuncia realizada por el histórico exfutbolista chileno Carlos Caszely, quien acusó a la aseguradora de proponerle un plan de pago “insólito” para devolverle montos cobrados en exceso durante años. El caso generó amplio debate en redes sociales luego de que el propio Caszely expusiera la situación en su cuenta de Instagram.
Según relató el exdelantero de Colo Colo y de la selección chilena, Banmédica le informó que mantenía una deuda con él por cobros indebidos que alcanzarían los $1.700.000. Sin embargo, la controversia surgió al conocer la forma de restitución ofrecida. De acuerdo con su publicación, la isapre le habría propuesto devolver el dinero en cuotas mensuales de $2.200, lo que implicaría un plazo de 64 años para completar el pago.
“O sea, tendría que vivir hasta los 130 años para ver restituido un patrimonio que me pertenece”, señaló Caszely, calificando la situación como “tragicómica”. Además, cuestionó la asimetría en los plazos y sanciones entre afiliados e instituciones, apuntando a que cuando un usuario se retrasa en un pago, las consecuencias son inmediatas, mientras que las devoluciones por cobros indebidos se extienden por décadas. El exfutbolista planteó que este tipo de situaciones podría estar afectando a miles de personas.
Frente a la repercusión del caso, Isapre Banmédica emitió un comunicado para aclarar la situación y desmentir que el plan de pago de Caszely contemple un plazo de 64 años. Desde la aseguradora explicaron que, a partir de diciembre de 2024, se dio inicio al proceso de devoluciones ordenado por la denominada Ley Corta de Isapres, luego de que la Corte Suprema determinara la existencia de cobros en exceso.
La institución precisó que el proceso de devolución tiene un plazo máximo general de hasta 13 años, pero que este se ajusta según la edad de cada afiliado o exafiliado. En ese sentido, indicaron que las personas de 65 años o más acceden a plazos significativamente menores.
“Para afiliados y exafiliados entre 65 y 80 años, la devolución se realiza en un máximo de 60 pagos mensuales, es decir, un plazo de hasta cinco años, como corresponde en el caso del señor Carlos Caszely”, detallaron. Asimismo, señalaron que para personas mayores de 80 años, el proceso se reduce a un máximo de 24 meses.
Finalmente, desde Banmédica afirmaron que ya tomaron contacto directo con el exfutbolista para aclarar sus dudas, detallar el monto total a devolver y explicar los plazos que le corresponden según su edad, buscando así cerrar la controversia generada.