Los incendios forestales que han afectado a diversas zonas del centro sur de Chile no solo han provocado la pérdida de viviendas, animales y recuerdos familiares, sino que también han generado incertidumbre respecto a un problema menos visible pero igualmente relevante: la pérdida de dinero en efectivo producto del fuego. Frente a esta situación, el Banco Central de Chile aclaró que el dinero quemado no necesariamente se pierde y que existe un mecanismo gratuito para evaluar su eventual recuperación.
La inquietud resurgió con fuerza en redes sociales luego de que la influencer de educación financiera Romina Capetillo abordara el tema en un video explicativo, a partir de un registro difundido por el creador de contenido Otakin. En el material se analizaba el caso de una persona damnificada que había perdido efectivo durante un incendio, lo que abrió el debate sobre qué hacer en estos casos y si existe alguna opción de reembolso.
Según explicó el Banco Central, la institución cuenta con un servicio especializado para el análisis de billetes y monedas dañadas por incendios, inundaciones u otros accidentes. Este proceso permite determinar la autenticidad del dinero siniestrado y, en caso de que cumpla con los requisitos técnicos, se reembolsa el monto que sea posible validar. El trámite no tiene costo para las personas afectadas y cobra especial relevancia en contextos de emergencia como los vividos recientemente en el país.
Desde la entidad emisora recalcaron que el éxito del procedimiento depende en gran medida del estado en que se entregue el dinero, por lo que entregaron una serie de recomendaciones clave que detallamos a continuación:
- Manipular los billetes con extrema cautela y guardarlos en una bolsa plástica identificada con nombre y monto aproximado.
- No escribir ni poner objetos pesados sobre los billetes dañados.
- Si el dinero está dentro de un contenedor (caja metálica, plástica u otro), no extraerlo, ya que eso podría provocar mayor deterioro.
- Separar las monedas de los billetes y entregarlas en bolsas distintas.
- No intentar reparar, contar ni limpiar los billetes o monedas.
- Si los billetes están entre escombros, retirarlos con pala, evitando dañarlos aún más.
- Idealmente, los billetes deben encontrarse secos antes de su entrega.
En la Región Metropolitana, el trámite debe realizarse directamente en el Banco Central de Chile, ubicado en Agustinas 1180, Santiago, donde se debe completar un formulario y presentar una fotocopia de la cédula de identidad. En regiones, en tanto, la entrega se efectúa a través de sucursales bancarias autorizadas.
En la ciudad de Concepción, las personas pueden acudir a BancoEstado (Bernardo O’Higgins N° 486), BCI (Bernardo O’Higgins N° 399) , Banco de Chile (Bernardo O’Higgins N° 598), Itaú (Bernardo O’Higgins N° 612) o Scotiabank (Barros Arana N° 345). El listado completo y actualizado de sucursales habilitadas está disponible en el sitio oficial billetesymonedas.cl.