Este martes, durante la hora punta de la tarde, los usuarios del transporte subterráneo enfrentaron una nueva interrupción masiva.
Según los reportes oficiales, la presencia de una persona en la vía activó de inmediato los protocolos de seguridad de la empresa, lo que implicó la detención de trenes y el cierre de un importante tramo de la red.
Estaciones cerradas y suspensión de la Ruta Expresa
El incidente técnico y de seguridad provocó que el servicio quedara parcialmente suspendido por cerca de 40 minutos. Las estaciones que no se encontraron disponibles durante la contingencia fueron: Rojas Magallanes, Trinidad, San José de la Estrella, Los Quillayes, Elisa Correa, Hospital de Sótero del Río, Protectora de la Infancia, Las Mercedes y Plaza de Puente Alto.
Debido a esta situación, la compañía informó en sus canales oficiales que “se suspendió la Ruta Expresa de la Línea 4” y que los trenes dejaron de circular bajo la modalidad de las rutas de colores (roja y verde) para facilitar la gestión del flujo de pasajeros en el tramo operativo.
Refuerzo de buses Red y plan de contingencia
Ante el cierre de las estaciones en las comunas de La Florida y Puente Alto, el sistema de transporte en superficie debió actuar con rapidez. Se activaron buses de apoyo paralelos al trazado de la Línea 4 y se reforzó la frecuencia de los recorridos troncales 210, 210v, 210e, 213e, F13 y F15.
Este tipo de emergencias, que se han vuelto recurrentes en las últimas semanas, suelen generar aglomeraciones significativas en los paraderos y calles aledañas, provocando el malestar de los usuarios que se desplazan hacia el sector suroriente de la capital. Los protocolos de Metro de Santiago para estos casos incluyen la revisión exhaustiva de las vías y, en situaciones de mayor complejidad, la evacuación asistida de los pasajeros que se encuentren dentro de los túneles.
Normalización del servicio en toda la red
Pasadas las 19:00 horas, la empresa estatal anunció a través de su cuenta de X la resolución de la contingencia. El mensaje oficial señaló que “se normalizó el servicio en #L4, #TodaLaRed se encuentra disponible”, confirmando que el acceso a todas las estaciones mencionadas anteriormente fue rehabilitado de forma gradual.
Con esto, el flujo habitual de trenes se restableció para el resto de la jornada, permitiendo el descongestionamiento de las zonas afectadas.