La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) ordenó la prohibición inmediata de venta de tres modelos de hervidores de la marca Recco tras detectar un defecto en su base que podría representar un riesgo para la seguridad de los consumidores. La medida fue acompañada por la formulación de cargos contra Falabella, empresa que comercializó estos productos pese a presentar problemas relacionados con su certificación.
Según informó el organismo fiscalizador, la investigación permitió identificar que los modelos RHE-802C, RHE-172P y RHE-25GRAND presentan una falla vinculada a su sistema de aislamiento frente a la humedad. Esta condición podría generar cortocircuitos, descargas eléctricas e incluso incendios, especialmente considerando el uso frecuente que tienen estos aparatos en los hogares.
Los hervidores afectados fueron vendidos entre octubre de 2025 y mayo de 2026, período en el que miles de consumidores adquirieron estos productos. De acuerdo con los antecedentes recopilados por la SEC, Falabella comercializó un total de 4.876 hervidores con problemas de certificación. Algunos contaban con informes de certificación rechazados, mientras que otros ni siquiera disponían de los certificados de seguridad exigidos por la normativa vigente.
Ante este escenario, la autoridad determinó la suspensión inmediata de la venta de los tres modelos cuestionados y exigió a la empresa adoptar medidas para resguardar a los consumidores.
La superintendenta de la SEC, Marta Cabezas, enfatizó que la prioridad es proteger a las personas frente a riesgos que pueden derivar en accidentes graves. “Aquí la prioridad es la seguridad de las personas que usan a diario estos hervidores. Este es uno de los productos más usados en los hogares, en especial en esta temporada en que bajan las temperaturas y se usa más agua caliente. Por lo mismo, comercializar productos sin sello SEC representa una situación de riesgo que no podemos permitir”, señaló.
Como parte de las acciones correctivas, Falabella inició un proceso de retiro voluntario de los productos afectados. La empresa está contactando a los clientes que adquirieron estos hervidores para invitarlos a devolverlos en cualquiera de sus tiendas, donde podrán acceder al reembolso total del dinero pagado.
Sin embargo, la devolución de los productos no pone fin al proceso administrativo. Desde la SEC advirtieron que la investigación continúa y que la compañía podría enfrentar importantes sanciones económicas por las infracciones detectadas.
De acuerdo con la normativa vigente, las multas podrían alcanzar hasta las 10 mil Unidades Tributarias Anuales (UTA), aunque el monto definitivo dependerá de los antecedentes que se establezcan durante el desarrollo de la investigación. Mientras tanto, la autoridad reiteró el llamado a los consumidores a verificar si poseen alguno de los modelos involucrados y suspender su uso de forma preventiva.