El panorama del comercio minorista en la región Metropolitana ha experimentado una transformación estructural sin precedentes en la última década, impulsado de manera directa por la proliferación masiva de centros ópticos. De acuerdo con un detallado análisis estadístico de la firma de servicios inmobiliarios Colliers, este tipo de establecimientos comerciales registró un crecimiento del 405% en los últimos diez años dentro del territorio de la capital. Las métricas sectoriales indican que la región pasó de contabilizar apenas 295 locales en el año 2016 a un inventario actual de 1.490 puntos de venta en operaciones.
“Es un mercado que claramente ha crecido de manera importante, siendo la comuna de Santiago la que actualmente lidera la cantidad total de este tipo de locales con 579”, explicitó César Herrera, consultor especialista de la firma Colliers. El monitoreo técnico quinquenal refuerza la tendencia de aceleración, exhibiendo una expansión del 94% si se aíslan únicamente los últimos 5 años de registros comerciales.
Este volumen de aperturas motivó que, desde 2024, las autoridades regulatorias del Estado —encabezadas de forma coordinada por el Servicio de Impuestos Internos (SII) y el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac)— iniciaran un riguroso plan permanente de auditorías e inspecciones en terreno.
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El mapa de las ópticas: Distribución por comunas en la RM
El despliegue de las salas de venta no es homogéneo, concentrándose fuertemente en los núcleos urbanos de alta densidad peatonal y conectividad de transporte:
- Santiago Centro: Lidera el ordenamiento con 579 locales activos.
- Providencia: Ocupa la segunda plaza de concentración con 162 recintos.
- Zonas Residenciales e Industriales: Le siguen en el segmento alto Maipú con 85, Puente Alto con 70, Las Condes con 67, Ñuñoa con 48 y San Bernardo con 44 locales.
- Ejes Periféricos e Intermedios: El Bosque registra 19, Buin y San Miguel reportan 18 cada una, mientras que Vitacura y Lampa cuentan con 16 ópticas abiertas.
- Zonas de Menor Densidad: Comunas rurales o de los márgenes capitalinos cierran el listado con cifras acotadas, destacando Calera de Tango, San José de Maipo y Til Til con solo 1 establecimiento catastrado por sector.
Las irregularidades bajo la lupa del SII y las redes de “captadores”
Los primeros antecedentes de fiscalización masiva se remontan a dos años atrás, cuando el Servicio de Impuestos Internos (SII) emitió alertas públicas tras constatar que el sector se había triplicado en plazos mínimos. Durante dichos procedimientos de control, los equipos auditores detectaron diversos riesgos de incumplimiento tributario crítico, principalmente asociados a la no emisión sistemática de documentos tributarios obligatorios (boletas y facturas) y a la omisión del registro formal de domicilios comerciales o sucursales ante el servicio.
Paralelamente, las fiscalizaciones arrojaron anomalías en la normativa laboral vigente. Las autoridades detectaron la presencia de una gran fuerza laboral informal operando como “captadores” de clientes en la vía pública, atrayendo transeúntes hacia las tiendas sin contar con contratos de trabajo formales ni las coberturas de seguridad social exigidas por el Código del Trabajo, configurando prácticas de precarización laboral bajo el esquema de comisiones informales.
Sernac endurece exigencias por la toma de exámenes visuales
A la arremetida del fisco se sumó la acción del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), institución que inició en mayo de este año 2026 una fiscalización nacional de amplio espectro. El detonante de esta ofensiva radica en que múltiples locales incluyen en sus estrategias publicitarias la toma de exámenes de refracción visual gratuitos o condicionados, una práctica médica y técnica que está estrictamente regulada por ley y reservada de forma exclusiva a profesionales de la salud visual facultados.
“El Sernac exige la entrega obligatoria de nombre, RUT y títulos académicos del personal técnico que ejecuta los exámenes visuales, con el fin de cruzarlos y verificarlos de forma directa con los registros de la Superintendencia de Salud”.
Esta fiscalización tiene un carácter transversal e ineludible, abarcando desde las grandes cadenas corporativas posicionadas en centros comerciales y malls, hasta las ópticas locales independientes tipificadas como pequeñas y medianas empresas (Pymes). El Sernac remarcó que el espíritu de las normativas vigentes busca resguardar tanto el patrimonio económico de los usuarios como la salud pública de la población, asegurando la aplicación estricta de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPDC).