Una serie de reclamos de usuarios se ha acumulado en redes sociales contra el denominado “Casino Nano”, plataforma de apuestas vinculada al influencer Hernán “Nano” Calderón, donde denuncian dificultades para retirar ganancias y fallas en el sistema.
Las críticas se hicieron visibles en un reportaje de Canal 13, donde distintos jugadores expusieron su molestia por la imposibilidad de acceder a los premios obtenidos. “Chanta, es mentira. Gané 1 millón de pesos y no me lo quieren pagar”, señaló uno de los comentarios recogidos.
A esto se suman otros testimonios que apuntan a problemas reiterados en el funcionamiento del sitio. “Cada vez que gano no puedo retirar nada”, reclamó otro usuario, mientras que otros mensajes exigen respuestas directas: “Contesten DM y devuelvan mi dinero”.
También existen cuestionamientos por fallas técnicas durante el juego. Algunos usuarios acusan que las partidas se interrumpen o deben reiniciarse, lo que terminaría afectando los resultados. “No pagan si se pega el juego y se pierde”, se lee en otro de los reclamos.
El reportaje además da cuenta de una interacción directa entre una usuaria y el soporte del sitio, donde ella acusa que se trata de un fraude. Desde la plataforma respondieron: “Que usted no entienda cómo jugar no significa que seamos un fraude”.
Más allá de las denuncias, el caso también encendió alertas en autoridades. El Servicio de Impuestos Internos (SII) confirmó que este tipo de plataformas está siendo revisado en el marco de un plan de fiscalización más amplio, mientras que la Superintendencia de Casinos ha presentado múltiples denuncias por sitios de apuestas que operarían fuera de la normativa vigente.
Según especialistas, uno de los principales problemas es que este tipo de plataformas suele operar bajo legislación extranjera —como en jurisdicciones del Caribe— lo que dificulta su control desde Chile y deja a los usuarios expuestos a riesgos, tanto financieros como en el uso de sus datos personales.