El Metro de Santiago salió al paso de las críticas de los usuarios por las constantes fallas en escaleras mecánicas y ascensores en varios puntos de la red, hecho que diariamente genera inconvenientes a quienes necesitan utilizar estos equipos para movilizarse e ingresar y salir de las estaciones.
En ese contexto, la empresa del tren subterráneo usó sus cuentas en redes sociales para referirse al estado de las escaleras mecánicas y ascensores, reconociendo los inconvenientes que produce en los usuarios y pasajeros.
“Lamentamos los inconvenientes que esto puede ocasionar e invitamos a planificar los viajes revisando el estado de ascensores y escaleras mecánicas en nuestra app y sitio web”, indicaron.
“Informaciones imprecisas”
Pese a lo anterior, y a reconocer que efectivamente hay algunos inconvenientes con ciertos equipos de la red, desde Metro de Santiago indicaron que algunas informaciones sobre el estado de los equipos han sido “imprecisas”, entregando algunos datos más concretos.
“Metro cuenta con 905 equipos de transporte vertical: 460 escaleras mecánicas, 445 ascensores. El número de equipos no disponibles varía durante el día dado la recuperción que se logra con el mantenimiento. En el caso de hoy (martes 12 de mayo), por ejemplo, esa cifra es de 13 escaleras mecánicas fuera de servicio (2.9% del total), 23 ascensores no operativos (5% del total)”, explicaron.
En esa línea, la empresa agregó que “el 47% de los problemas que generan estas interrupciones de servicio responde al mal uso de estos equipos”.
Finalmente, Metro reconoció que durante las últimas semanas ha habido un aumento del promedio de escaleras mecánicas y ascensores “no disponibles”, por lo que se tomaron algunas medidas al respecto.
Dichas medidas contemplan el “aumento de 30% de dotación de técnicos con dedicación al mantenimiento de transporte vertical”, y “refuerzo de programas de inspección y seguimiento de mantenimientos preventivos”.