La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), confirmó hoy que oficiará a las empresas GTD y Telsur por mantener sin servicio de conexión a Internet a clientes de varias regiones del país durante esta jornada.
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El anuncio lo hicieron a través de sus redes sociales, donde si bien informaron que las empresas les habían informado que estaban «recogiendo antecedentes respecto de esa afectación de servicios» y estaban «trabajando para solucionar la eventual falla» de conexión, de todos modos harían valer las nueva normativa vigente en los casos de falta o intermitencia de servicio a los consumidores.
«De acuerdo con la normativa vigente, los usuarios tienen derecho a un descuento en su tarifa mensual por toda suspensión, interrupción o alteración de un servicio por causa no imputable que exceda de seis horas en un día o de 12 horas continuas o discontinuas en 1 mes», afirmó el servicio público.
🔴 Subtel oficiará a empresas @gtdchile y @Telsur por indisponibilidad de servicios en distintas zonas del país. Las compañías informaron que se encuentran recogiendo antecedentes respecto a esta afectación de servicios y trabajando para solucionar la eventual falla.
— Subsecretaría de Telecomunicaciones (@subtel_chile) May 19, 2021