Durante diciembre Salcobrand lanzó “Cuidadores Salcobrand”, una iniciativa que tiene por objetivo centrarse en entregar una atención diferenciadora y de valor para los adultos mayores y sus cuidadores.
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Considerando que la creación de servicios innovadores es parte de la estrategia que Salcobrand ha venido desarrollando durante años, Cuidadores Salcobrand surge desde la necesidad latente de abordar al segmento de adultos mayores incorporando la tecnología al servicio de las personas. De esta forma, y de la mano de la Startup chilena Mis Tatas, crearon un sistema de protección inteligente para el hogar que además de emitir alertas ante las 6 situaciones de emergencia más recurrentes, incluye un canal de comunicación directa donde los pacientes se conectan con la marca a través de Químicos Farmacéuticos de Salcobrand para solucionar dudas en lo referente a toma de medicamentos, solicitar refill de los mismos además de otras consultas.
“Gracias a esta alianza, entregamos una solución concreta y relevante no solo para este segmento sino además, para la red de apoyo más cercana al paciente. Así, al instalar un dispositivo que alerta ante emergencias como caídas, incendios u otras eventualidades que requieren atención inmediata unido a la conexión que ofrecemos con nuestros Químicos Farmacéuticos y nuestra logística omnicanal, logramos generar un ambiente de mayor tranquilidad para los adultos mayores y también su entorno, lo que se traduce en un mayor y mejor bienestar.”, explicó Vanessa Parra, gerente de Experiencia al cliente e Innovación.
El trabajo con emprendedores nacionales es parte de los focos y desafíos que Salcobrand se ha propuesto y que durante los últimos años ha cobrado mayor relevancia gracias al programa Open Salcobrand, donde todas las startups pueden participar ya sea a través de productos y también soluciones centradas en los clientes en salud y bienestar.
“En Salcobrand nos hemos propuesto como propósito contribuir al bienestar de las personas y la sociedad. Sabemos el esfuerzo que hay detrás de cada emprendedor y lo importante que es para ellos que una marca como la nuestra cuente con un programa que apoye y acompañe a los emprendedores. Lo que hemos logrado ha sido fruto de un trabajo en conjunto donde Salcobrand se ha abierto a la comunidad y los emprendedores se han dispuesto a trabajar con equipos comerciales, de marketing, tecnología, experiencia, etc. Generándose un aprendizaje bidireccional que ha sido muy potente para los equipos. La solución que entrega Cuidadores Salcobrand es prueba de esto”, agregó la ejecutiva.
Esta importante iniciativa se complementa con el programa Mi Salcobrand que busca entregar acceso a medicamentos y otros productos de uso recurrente a través de descuentos progresivos que llegan hasta el 40% a medida que el paciente avanza en las unidades y genera mayor adherencia a su tratamiento. ¿Cómo funciona? Los pacientes pueden registrarse en locales, Salcobrand.cl o en la App Salcobrand. A través de esta última, y de manera muy intuitiva pueden generar un código que se ingresa previo al pago para acceder al descuento según la unidad del tratamiento en la que se encuentre el paciente.
“Queremos que nuestros adultos mayores sepan que cuentan con Salcobrand, que tengan la confianza para conectarse con nosotros desde sus preocupaciones y dudas, y que tengan la certeza de que recibirán la mejor atención y acompañamiento desde nuestro lado”, enfatizó la responsable de Experiencia al cliente de la cadena.
Para más información y contratación de los servicios ofrecidos por Cuidadores Salcobrand pueden visitar www.salcobrand.cl o llamar al 600 360 6000 opción 6 donde recibirán una atención preferente, especialmente diseñada para nuestros adultos mayores.